Condiciones generales de compra

Mediante este contrato, Jenn Health Group S. L. Profesional, con NIF B22410740, con domicilio en C/ Cortes de Aragón, 10 Local 4 22400 - MONZON (HUESCA) vende al cliente (cualquier persona física o jurídica, denominada usuario con la que www.jennhealthgroup.com   suscriba cualquier contrato de compraventa de su catálogo) y éste compra a los vendedores a través de las paginas web el producto y/o servicio especificado en la factura. Se entiende por "contrato" la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento, y con la entrega del objeto y el pago del precio. Se entiende por "producto" la mercancía objeto del contrato de compra.

El contrato suscrito por ambas partes, es un CONTRATO DE COMPRAVENTA A DISTANCIA por medio de la pagina web, y se vera recogido y regulado por la legislación española, en concreto por la legislación sobre consumidores y usuario, en el art. 92 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Ambas partes basan el contrato en la buena fe contractual.

El contrato esta regulado por estas condiciones de contratación en la acción que un comprador (usuario de la Web) y el vendedor Jenn Health Group S. L. Profesional, realizan con la entrega del bien objeto del contrato y el pago del precio ofertado. Al consumidor final le amparan los derechos y garantías recogidos en la legislación española RDL 1/2007 de 16 de noviembre.

Jenn Health Group S. L. Profesional podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.

En consonancia con el art. 98 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, la lengua utilizada para la formalización del contrato a distancia, será el ESPAÑOL.

En el momento de la compra, se le dará explicación concisa, y con enlaces convenientes acerca de las condiciones del envío y las formas de pago que se dan para la realización de la compra.

Antes de terminar la compra, y poner el medio de pago correspondiente, se le avisa convenientemente acerca de es el ultimo paso para efectuar un «pedido con obligación de pago. >A partir de este momento, existe una obligación de pago de los servicios /productos elegidos.

Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla.

En primer lugar y para ser usuario, necesitamos que se registre, por lo tanto le damos dos opciones para hacerlo, un registro utilizando los datos que Vd. Le facilito para crear su perfil a www.facebook.com, las condiciones generales de este registro, se regirán por las contenidas en nuestro AVISO LEGAL, y por las condiciones que la empresa Facebook regula en su página web.

En segundo lugar, damos la opción de rellenar un formulario previo a entrar a realizar cualquier acción en nuestra página web. Estos datos se regirán por la normativa regulada en nuestro AVISO LEGAL y en concreto en las condiciones de nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.

Desde nuestras páginas web le ofrecemos, unos PLANES, que le ayudaran con su salud. En estos servicios, NO EXISTE UN DERECHO DE DESISTIMIENTO, dado que el usuario tiene en todo momento y en su domicilio la totalidad del servicio en el momento de la compra y durante los siguientes 6 meses (ténganse en cuenta que los planes duran días). Para mas información ir al Art. 103 a) del RDL 1/2007 de 16 de noviembre.

En todo caso, si en algún momento, comprase un producto necesario para el cumplimiento del “PLAN” que compro, tiene 14 días para devolver dicho producto.

Te proponemos que para comprar en nuestra web, nos indiques un OBJETIVO de la pantalla. Posteriormente y dándole a “continuar”, te ofrecemos TRES PLANES:

a) Plan Prueba 10 días

b) Plan Personalizado nutricional

c) Plan Personalizado nutricional y entrenamiento

Una vez elegido el plan que desee, y dándole a “Seleccionar”, el usuario puede elegir en cada uno de los planes diferentes duraciones.

En el momento que decida cual de los tres planes y la duración de cada uno de los planes, dándole al botón del sistema “comprar”, el sistema le ofrece tres formas de pago diferentes, mediante sistema de pago con pasarela bancaria, mediante el pago del sistema PAYPAL y mediante el pago con una transferencia bancaria del coste del servicio.

En caso de disponer un CODIGO PROMOCIONAL, y antes de elegir el sistema de pago, debe poner el numero que aparece en el mismo, para que le practique el correspondiente descuento. A partir de este momento, y una vez completados los formularios correspondientes al pago mediante los sistemas automatizados propuestos se procederá al cargo en su tarjeta de la cantidad correspondiente al plan escogido.

El plan comprado una vez realizado el pago:

a) Lo recibirá un mensaje en su correo electrónico en su domicilio,  en 72 horas hábiles máximo tiempo.

b) Caducidad:

-La caducidad del plan es de 6 meses, desde el momento de la compra. Sin posibilidad de reiniciar el mismo ante la posibilidad de interrupción del plan. El cliente debe completar su perfil. En caso de que el perfil no este completo, y sea por causas ajenas al equipo de trabajo, se entenderá que el usuario desiste.

-la caducidad del plan de Jenn Health, posterior a la compra y envío de sus datos ya completados para la realización de su plan nutricional y/o entrenamiento físico, es de 6 meses, durante este tiempo el cliente tendrá  disponible en su usuario todo el material para descargar sus planes que han sido colocados anteriormente, durante el tiempo del plan que ha elegido.

- Durante los siguientes 60 días, después de vencido nuestro contrato, esto es después de haber disfrutado de tu plan adquirido, sigues siendo un cliente nuestro en tu fase de mantenimiento y por lo tanto puedes seguir preguntando todas tus dudas, y atenderemos tus sugerencias.

c) Servicio de atención al cliente, ante las llamadas telefónicas y/o mails de los usuarios serán respondidas en un plazo máximo de 48hrs, desde la recepción de la llamada y/o mail.

d) Diseño del plan personalizado

a.El plan nutricional y de entrenamiento físico esta diseñado utilizando los datos que el usuario nos hace llegar, entre ellos el HISTORIAL CLINICO, que el usuario declara ser veraz y adecuado el contenido a la información solicitada. Por lo tanto el equipo de Jenn Health Group S. L. Profesional, no se hace responsable de los planes que se hayan podido diseñar antes la información NO VERAZ, que el cliente nos hace llegar.

b.A pesar de diseñar un plan de entrenamiento, en caso de que el cliente no nos haga llegar los resultados del mismo, el equipo no se hace cargo de las lesiones, que con anterioridad al contrato, y con posterioridad al mismo, puedan sufrir los clientes por un mal uso del mismo.

c.Los cambios de los planes de alimentación,  serán enviados al cliente en un plazo de 12 a 15 días naturales,  después del  inicio del plan elegido. Con el fin de adecuarlo a cada situación personal, requerimos y recomendamos encarecidamente completar el formulario de progreso cada 12-15 días. De esta forma evitamos errores en cuanto a su plan y colabora con un mejor diseño de un plan nutricional y/o entrenamiento físico para obtener mejores resultados.

d.Los cambios de entrenamiento, serán sustituidos por nuevos planes, cada  4 o 6 semanas.

e.Cada cambio constara en un documento que el usuario se puede descargar.

e) En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido. Es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.

f) Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, se le remitirá al Usuario comprador al correo electrónico señalado en el formulario la correspondiente factura. La confirmación de pedido no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.

g) En caso de impago por parte del usuario del precio resultante de su compra, y en su caso de los gastos derivados de la misma, el pedido no será atendido, y por lo tanto no se servirá en el plazo estipulado.

Todos los productos que se presentan mediante fotografías en la Web, se han realizado tratando de ser exactos a la realidad, lógicamente el tamaño de presentación, no es el real.

Los datos que aparecen en nuestra base de datos corresponden a productos que alguna vez han entrado en nuestro catálogo. No asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera constar en nuestra página.

Nos reservamos el derecho a modificar cualquier precio en cualquier momento, en caso de una modificación posterior a un pedido, se respetara el precio que aparecía en la Web en el momento de la compra.

Todos los precios publicados en el Sitio Web, salvo indicación expresa en contra, llevan incluido el IVA correspondiente.

Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de las paginas web de Jenn Health Group S. L. Profesional, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

Mas concretamente el usuario se obliga a :

- En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados, obligación recogida como principio de la Ley de Protección de datos de Carácter Personal.

- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de www.vinaredo.com, de cualquier Usuario, de los proveedores de www.vinaredo.com o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

En caso de cualquier controversia para el cumplimiento y buen fin de este contrato de compraventa de productos por Internet, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Huesca, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro.

El presente contrato se regirá por la legislación española, en concreto la Ley de Consumidores y Usuarios, así como el resto de legislación que afecte a consumidores y usuarios, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. Además de las condiciones que la Ley 34/2002 impone en cuanto a la venta a través de Internet.

En cumplimiento del artículo 14. 1 del Reglamento UE 524/2013 se informa a los clientes de nuestra página web que la Unión Europea ha puesto a su disposición una plataforma para la resolución de los conflictos en línea que pueda surgir entre ambas partes. El enlace para hacer uso de dicha plataforma es https://ec.europa.eu/consumers/odr/ (operativa desde el día 15 de febrero de 2016) Los consumidores podrán someter las cuestiones sobre consumo en dicho enlace.